医院
建院虽然仅有两年多时间
但在两年的运营中
取得了万载老百姓及周边县市患者的良好口碑！
医院人本位医疗的先进管理体系
让患者得到身心康复
一场病例讨论打开“人本位医疗”的大门！
患者曹某，77岁，女性。因右外踝皮肤破溃2年多，加重流脓伴骨外露入院。经检查伴有高血压、心脏病、慢性胃炎、类风湿性关节炎等共12种疾病，骨科副主任医师阳旭提出申请讨论。6月8日下午，医院组织外科、骨科、内科等多科室医护人员，举行了一场针对病人8项诊疗护理方案大讨论。医生提疗法，护士作评估，个个争先发言，气氛热烈。医院执行院长崔艳站在人本位医疗的角度对患者安全、疗效、感受方面，提出很多专业性、人性化的意见。通过深入讨论，使病人多种综合病情得到准确、及时、安全、科学的诊断结果。医务科主任张翼君在这场病例讨论中深有感触地说：“医院真的与众不同了，我们的医生、护士讲出来的东西，就是跟以前不一样，特别是我们的护士，学到了不少东西，过去认为护理就是打针、发药，现在才知道重要的是要学会做观察、评估。我真的越来越喜欢‘人本位医疗’了，因为我觉得人本位医疗太有用了！”。张主任一席话，赢得了全场热烈的掌声！医院董事长、院长邓汉成看到大家热烈讨论的场面非常高兴，他说：“医者仁心，是建立在专业基础上的仁心。今天讲的人本位医疗，就是告诉大家要掌握哪些知识，这些知识就是为患者服务，这种服务才是一种仁心”。一切以病人的安全、疗效、感受来沟通！
6月9日晚6时30分，医院五楼会议厅灯火通明，全院各科室各部门共余人聚集一堂，开启了一场以医患沟通为主题奏响医疗时代最强音的专业演讲。主讲崔艳，毕业于上海交通大医院心血管内科，美国约翰霍普金斯大学医疗管理专业在读博士。医院管理有限公司总经理，北大医患体验基地研究员，国际医患沟通协会会员，医院执行院长。医患沟通，是人本位医疗管理中一项重要施策，它决定了一个医疗机构如何实现医患共赢、社会共享的价值理念。崔院长讲到一则报道消息，60%以上的医疗纠纷是因为医患沟通不够造成的。医患沟通不光是医生与病人之间的沟通，而是所有与患者打交道的部门，包括护理、康复、行政、后勤等，都要与患者进行密切的沟通与交流。根据病人临床、情感、信息等方面的需求，建立信任感、责任感及所必需的伦理行为，促进提高医疗质量和病人安全，帮助病人做出合理选择，诚实直接承认差距和错误等等。如何做好医患沟通，崔院长从透明、培训、评分、考核等18个层面内容深度讲解了医患沟通的可操作性方案。并通过自己在各地亲身施教所取得的效果事实，包括一些图像、视频，现场展示出来，作为成功案例分享给诚济每一位听众。让大家真正了解到什么叫医患沟通，怎么去做好医患沟通。最终达到病人满意接受和选择最有效的治疗，也就是最好安全，最好疗效，最好感受的目的！在崔院长的施教下，赢得很多患者的信赖和满意，温馨的微笑足以展示出她们的愉快感受！培训结束时，诚济董事长、院长邓汉成向全体医护人员提出了要求和希望。医患双赢既是党和政府的决策，医院长久生存与发展的目标方向。实行人本位医疗管理理念，首先要真正做好医患沟通，建立美好和谐相处的医患关系。一个没有医疗纠纷，又能长久受到人民满意、医院，医院！医者仁心，不忘初心，牢记使命这条美丽和谐的人本位医疗长河需要我们每一位医护人员的悉心呵护愿这灿烂阳光照耀到万载的每一片医疗陆地！▍信息来源：医院
▍综合编辑：小周
▍法律顾问：汤水根律师
江西求理律师事务所
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