近日，万载县交通运输执法大队收到一起关于“提取车辆档案”的投诉件。为避免给社会造成不稳定因素，该大队迅速组织工作人员加大矛盾纠纷排查调处力度,首先在联系了投诉人李先生并听取其诉求后，立即赶赴被投诉的企业调查情况。经了解，这是一起货车车主和所属企业的纠纷，因车辆要过户需到企业提取档案，涉及到相关费用问题双方意见不一，矛盾突出。工作人员当场进行了初步调解，掌握了矛盾的症结所在，再约双方共同到执法大队就“提取车辆档案”一事进行当面调解。
通过工作人员对政策、法律法规条文的解读，以及对双方动之以情、晓之以理的劝解下，双方最后就“提取车辆档案”一事达成一致意见，互相谅解，握手言和，同时投诉人李先生对执法大队工作人员的调解工作也表示非常满意。
开展党史学习教育以来，万载县交通运输执法大队立足自身职能，积极为群众办好事办实事，为车主排忧解难，共调处行业纠纷十余起，将矛盾纠纷化解在基层，有力维护道路运输市场和谐稳定。
供稿：王小刚钟春梅
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